Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan Pengembalian

Kriteria

  • Produk dibeli dengan harga normal dan dengan diskon maksimal 30% (tiga puluh persen).
  • Produk belum pernah digunakan, tidak terdapat jejak wewangian yang disebabkan oleh hasil pencucian atau pemakaian, dan masih dalam kondisi seperti aslinya lengkap dengan label yang menempel pada produk dan tidak rusak.
  • Tidak terdapat noda, jahitan yang rusak, kancing yang hilang, benang yang mengendur, atau kondisi lainnya pada produk yang membuatnya tidak dalam kondisi awal sehingga dianggap produk cacat atau rusak.
  • Produk tetap memiliki kotak/bungkus dari merek produk dan kemasan dalam kondisi aslinya. Kotak dan kemasan tidak boleh rusak/penyok atau tertempel dengan bahan perekat apa pun dan lengkap dengan benda lain dari kemasan aslinya, seperti karton, gantungan baju, stiker, pita, tali, polybag, plastik dan benda lainnya.
  • Pengajuan pengembalian produk harus dibuat dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari setelah pesanan diterima. Produk yang dikembalikan harus diterima di lokasi yang telah ditentukan selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari setelah tanggal pengembalian disetujui oleh pihak www.sogo.co.id.
  • Saat mengembalikan produk, mohon gunakan pembungkus/kotak luar seperti yang kami kirimkan kepada Anda dan lapisi kemasan produk dengan pembungkus yang kokoh dan menambahkan stiker “MUDAH PECAH” pada pengiriman untuk menghindari kotak asli rusak pada saat proses pengiriman. Kami tidak menerima segala bentuk pengembalian dimana terdapat kerusakan pada produk dan pembungkus/kotak luar produk tersebut.
  • Kami memerlukan waktu 14 (empat belas) hingga 30 (tiga puluh) hari kerja untuk memproses pengembalian dana Anda. Waktu yang diperlukan untuk memproses pengembalian dapat berbeda tergantung pada metode pengembalian dana. Pengembalian dana akan dilakukan segera setelah kami menerima: produk dan metode pengembalian dana sesuai dengan metode pengembalian dana yang Anda pilih pada saat melakukan pesanan di awal. Kami tidak melakukan penggantian dana untuk ongkos kirim dari produk yang dikembalikan.
  • Silakan menghubungi Tim Customer Service kami melalui email ke hello@Sogo.co.id atau WhatsApp ke 085888181880 untuk melakukan pengajuan pengembalian

 

Kebijakan Penukaran

Kami tidak mendukung penukaran produk tetapi Anda dapat mengembalikan produk Anda untuk mendapatkan pengembalian dana penuh (asalkan produk yang ditukar memenuhi kriteria) dan silahkan Andamelakukan pemesanan baru.

 

Pembebasan

Dengan membeli produk maka Anda menyetujui dalam Permintaan pengembalian tidak berlaku khusus untuk pakaian renang, bra olahraga, pakaian olahraga, celana ketat (termasuk celana ketat/legging, celana kompresi/kompresi, celana pendek bersepeda), kaus kaki, alat fitnes, aksesoris olahraga (termasuk topi), produk kecantikan apapun, elektronik, seluruh produk dalam kategori undergarment atau underwear dengan alasan kesehatan, produk elektronik dan produk atau merek tertentu lainnya dengan Ketentuan dan Syarat dan yang sudah dicantumkan dengan jelas di deskripsi produk.

 

Produk Rusak

  • Semua deskripsi produk, informasi dan materi yang ada di www.sogo.co.id disediakan 'apa adanya' dan tanpa jaminan langsung, tersirat atau makna apapun yang tersembunyi.
  • Jika produk yang Anda terima rusak, silakan menghubungi Tim Customer Service kami dan informasikan nomor pemesanan, nama dan alamat, detil produk dan alasan pengembalian, dan apakah Anda memerlukan pengembalian dana atau penukaran.
  • Setelah menerima produk yang rusak, kami akan memeriksanya dan menginformasikan kepada Anda mengenai status pengembalian dana atau penukaran (jika tersedia).
  • Webiste sogo.co.id memiliki kebijaksanaan untuk tidak memproses penukaran. Meski demikian, kami dapat menawarkan pengembalian dana sebagai pengganti.
  • Penting untuk menyimpan video unboxing secara wajib untuk menyelesaikan perselisihan jika ada.
  • Bila produk yang dikembalikan tidak rusak, kami memiliki kebijaksanaan untuk memutuskan untuk tidak menukar atau mengembalikan uang untuk produk tesebut.
  • Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengembalian, silakan lihat Kebijakan Pengembalian kami.

 

Sangkalan

Kecuali dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, www.sogo.co.id tidak membuat pernyataan, persyaratan atau jaminan dan tdak menawarkan kondisi lain, tersurat atau tersirat, tentang masalah apa pun, termasuk tapi tidak terbatas pada, jual beli, kesesuaian, kepantasan untuk penggunaan tertentu atau tujuan, atau non-pelanggaran keanggotaan www.sogo.co.id, atas segala konten dan segala produk atau layanan yang tersedia di www.sogo.co.id, serta jaminan tersirat dari kinerja atau proses tawar menawar. Di wilayah tertentu, hukum tidak mengizinkan penyangkalan jaminan tersebut, sehingga sehingga sangkalan di atas berlaku sejauh hukum membolehkannya.

Anda dipersilakan menggunakan situs ini atas risiko Anda sendiri. Kami berhak membatasi atau mencabut akses Anda ke situs secara keseluruhan atau fitur atau bagian lain dari situs ini kapan saja. www.sogo.co.id tidak menjamin bahwa akses ke situs tidak akan terganggu; bahwa situs tersebut aman; atau bebas virus; atau informasi yang disediakan oleh situs adalah akurat, benar, tepat waktu, bermanfaat, dapat diandalkan, atau lengkap. Bila Anda mengunduh konten dari situs ini, Anda melakukannya atas kehendak Anda sendiri dan memahami risikonya. Anda bertanggung jawab atas kerusakan pada sistem komputer Anda atau hilangnya data yang terjadi akibat pengunduhan konten.

 

Batasan Tanggung Jawab

Penyedia produk dan layanan yang tersedia di www.sogo.co.id adalah kontraktor independen dan bukan agen atau karyawan www.sogo.co.id. Website www.sogo.co.id tidak bertanggung jawab atas segala bentuk tindakan, kesalahan, keteledoran, kelalaian, pernyataan, perwakilian, jaminan, pelanggaran dari penyedia produk dan layanan, atau atas cedera pribadi, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan lainnya, atau biaya yang ditimbulkannya.

Anda sepenuhnya memahami, menyatakan, dan menyetujui bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan situs dan/atau keanggotaan www.sogo.co.id, komunikasi dengan pihak ketiga, dan pembelian serta penggunaan produk dan layanan yang tersedia di www.sogo.co.id. Anda sepenuhnya: memahami, menyatakan, dan menyetujui bahwa semua informasi yang Anda kirim atau terima selama keanggotaan Anda dan/atau penggunaan situs tidak sepenuhnya aman dan dapat disadap oleh pihak yang tidak berwenang. Anda sepenuhnya memahami, menyatakan, dan menyetujui bahwa Anda sepenuhnya menanggung sendiri konsekuensi dan risiko penggunaan situs ini yang tersedia secara gratis.

Anda sepenuhnya memahami, menyatakan, dan menyetujui bahwa, sejauh diizinkan hukum yang berlaku, termasuk tapi tidak terbatas pada perlindungan hak konsumen, baik www.sogo.co.id.com maupun pemberi lisensi, distributor, atau pihak ketiga penyedia konten tidak bertanggung jawab atas kerusakan konsekuensial yang timbul akibat atau berkaitan dengan:

  • Situs ini atau situs lain atau sumber daya lain yang Anda akses melalui tautan dari situs ini,
  • Setiap tindakan yang kami ambil atau tidak berhasil kami ambil sebagai akibat dari komunikasi yang Anda kirim kepada kami,
  • Keanggotaan www.sogo.co.id Anda, termasuk segala bentuk penghentian atau pembatalan apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada keanggotaan Anda dan program rujukan kredit apa pun,
  • Segala bentuk produk atau layanan yang tersedia atau yang dapat dibeli melalui situs ini, termasuk segala bentuk kerugian, kerusakan atau cedera sebagai akibat penggunaan produk dan layanan tersebut,
  • Segala bentuk penundaan dan/atau ketidakmampuan untuk menggunakan situs web ini atau segala bentuk informasi, produk, dan layanan apa pun yang tersedia di situs web ini,
  • Segala bentuk modifikasi, penghilangan, atau penghapusan segala konten yang dimasukkan atau diposting ke situs ini,
  • Segala bentuk penggunaan situs, baik berdasarkan kontrak, kesalahan, kewajiban hukum, atau lainnya, bahkan jika www.sogo.co.id telah diinformasikan tentang kemungkinan kerusakan, adalah tanggung jawab pengguna untuk mengevaluasi keakuratan, kelengkapan, atau kegunaan dari pendapat, nasehat, saran atau konten lain yang diperoleh dari situs ini atau dari situs atau sumber daya yang ditautkan,

 

Sangkalan ini berlaku, tanpa batasan, bagi segala kerusakan atau cedera akibat kegagalan kinerja, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, keterlambatan operasi atau transmisi, virus komputer, kerusakan berkas, kegagalan komunikasi, kegagalan sistem, kerugian pribadi atau pencurian, kerusakan, akses tidak sah, perubahan, penggunaan data, dan semua bentuk kerugian lainnya. Anda secara spesifik menyatakan dan menyetujui bahwa www.sogo.co.id atau pemberi lisensi, distributor, atau pihak ketiga penyedia konten tidak bertanggung jawab atas pencemaran nama baik, tindakan ilegal yang dilakukan oleh pengguna situs ini. Anda dan www.sogo.co.id setuju bahwa sebab dari tindakan yang timbul akibat atau berhubungan dengan situs harus dimulai dalam 1 (satu) tahun setelah penyebab tindakan terjadi atau sebab tindakan yang permanen dilarang. Karena beberapa wilayah hukum tidak mengizinkan pembatasan tentang berapa lama garansi, pengecualian, atau pembatasan tanggung jawab atas kerusakan sebagai akibat dari suatu insiden, seluruh atau sebagian dari larangan di atas dapat dibatasi sejauh diizinkan oleh hukum.