Privacy policy

Berlaku Efektif Sejak 09 September 2026

Pemberitahuan Privasi ini mengatur bagaimana SOGO, yang dioperasikan oleh PT Panen Lestari Indonesia (“SOGO”, “kami”, atau “milik kami”), mengelola informasi dan data pribadi pengguna situs web, pengguna layanan SOGO, serta pelanggan toko fisik dan toko daring kami.

“Pengguna” atau “Anda” mengacu pada pengguna layanan dan pelanggan toko serta toko web kami. Istilah “data pribadi” atau “informasi pribadi” mengacu pada setiap informasi, data, atau kombinasinya yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menjelaskan, atau dapat secara wajar diasosiasikan dengan, secara langsung atau tidak langsung, individu, termasuk data pribadi sebagaimana didefinisikan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.

SOGO menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi keamanan data pribadi Anda. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan dasar hukum, syarat, dan ketentuan yang mengatur pengumpulan, perolehan, pemrosesan, analisis, penyimpanan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transmisi, penyebarluasan, pengungkapan, akses, penghapusan, dan pemusnahan data pribadi yang diberikan oleh Pengguna atau yang dikumpulkan oleh SOGO ketika Pengguna mendaftar, mengakses situs web kami, menggunakan aplikasi seluler kami, melakukan pembelian, atau menggunakan layanan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat memperoleh informasi pribadi dari berbagai sumber, termasuk ketika Anda membuat akun, mengakses situs web atau aplikasi seluler kami, mengunjungi atau melakukan pembelian di toko fisik atau toko daring kami, berkomunikasi dengan kami melalui telepon, email, atau media sosial, atau melalui perusahaan grup kami, mitra bisnis, dan pihak ketiga yang berwenang.

Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan

Termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi kontak (misalnya: nama, alamat, email, nomor telepon).
• Informasi identifikasi (misalnya: tanggal lahir, umur, jenis kelamin, atribut fisik)
• Foto dan video (misalnya: untuk acara, CCTV)
• Data pembelian
• Rekaman komunikasi
• Data kredensial dan autentikasi
• Informasi perangkat, peramban, sistem operasi, dan teknis.
• Data yang dikumpulkan sistem (cookies, web beacons, analytics tools)
• Data geolokasi pada alamat IP

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Data Pribadi Anda dapat diproses untuk tujuan:

• Mendaftar dan mengelola akun pengguna
• Menyediakan produk dan layanan
• Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, pengembalian dana, dan pengembalian barang
• Memelihara catatan transaksi
• Menanggapi pertanyaan dan menyediakan dukungan pelanggan
• Mengkomunikasikan informasi pemasaran, penawaran, dan promosi
• Menyediakan fitur sosial dan interaktif
• Mempublikasikan testimoni (dengan informasi identitas yang terbatas)
• Menyelenggarakan acara, promosi, dan kontes
• Mempersonalisasi konten, penawaran, dan iklan
• Mengoperasikan, menganalisis, dan meningkatkan kegiatan usaha kami
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan
• Menegakkan ketentuan dan mematuhi kewajiban hukum

Kami dapat menggabungkan informasi yang dikumpulkan dengan data dari afiliasi, mitra, dan sumber yang tersedia untuk umum untuk tujuan yang dijelaskan di atas.

Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan dasar:

• Pelaksanaan kontrak;
• Kewajiban hukum;
• Kepentingan yang sah (misalnya: operasi, pencegahan penipuan, keamanan) dengan ketentuan kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak dan kebebasan subjek data;
• Kepentingan publik;
• Kepentingan vital;
• Persetujuan eksplisit, jika diperlukan seperti untuk tujuan pemasaran

Keterlibatan Pihak Ketiga

SOGO bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dan menunjuk pihak‑pihak lain sebagai vendor resmi untuk mendukung penyediaan layanan kepada Anda.

Para vendor hanya memproses data pribadi semata mata berdasarkan instruksi tertulis dari SOGO dan hanya untuk tujuan yang sejalan dengan layanan yang mereka berikan.

Transfer Lintas Batas

Pihak ketiga tertentu yang dilibatkan oleh SOGO mungkin berlokasi di luar Indonesia. Akibatnya, data pribadi Anda dapat ditransfer ke yurisdiksi lain.

Transfer tersebut dilakukan untuk memungkinkan setiap pihak melaksanakan peran dan tanggung jawab masing-masing dalam memproses data pribadi Anda untuk tujuan yang didefinisikan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Transfer data lintas batas akan dilindungi oleh pengamanan yang memadai atau persetujuan eksplisit.

Iklan Online

Kami dapat menggunakan cookie dan jaringan periklanan untuk menampilkan iklan berbasis minat. Jaringan tersebut dapat mengumpulkan data di berbagai situs web yang berpartisipasi untuk mengukur efektivitas pemasaran dan mempersonalisasi iklan.

Informasi yang Kami Bagikan

Kami menghargai keterbukaan dalam cara data pribadi ditangani. Kami mungkin akan membagikan data pribadi Anda dengan:

• Perusahaan grup dan afiliasi
• Mitra bisnis dan penyedia layanan
• Pemroses pembayaran dan lembaga keuangan
• Otoritas pemerintah dan penegak hukum (jika diwajibkan secara hukum)
• Pihak lain dengan persetujuan Anda atau dasar hukum yang sah

Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi disimpan secara elektronik dalam sistem aman yang dikelola oleh kami atau penyedia layanan kami selama Anda terdaftar dalam layanan kami. Kami telah menetapkan periode retensi yang bergantung pada persyaratan hukum, kontraktual, dan operasional. Setelah periode berakhir, data akan dihapus atau dimusnahkan dengan aman.

Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi tentang pemrosesan data
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Meminta penghentian pemrosesan dan penghapusan data pribadi
• Membatasi pemrosesan
• Menarik persetujuan
• Portabilitas dan interoperabilitas data
• Menolak pengambilan keputusan otomatis
• Dalam hal terbukti terjadi pelanggaran hukum pelindungan data pribadi (UU PDP), Anda berhak untuk mengajukan keluhan serta memperoleh tindak lanjut yang layak atau pemulihan sesuai dengan ketentuan UU PDP

Untuk menggunakan hak-hak ini, Anda dapat melakukan tindakan langsung melalui fitur yang kami sediakan dalam layanan digital kami atau menghubungi kami melalui saluran kontak resmi kami sebagaimana disediakan dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Tautan ke Situs Web Lain

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Setiap pihak ketiga akan bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi mereka sendiri.

Keamanan Data

Kami menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan fisik untuk melindungi data pribadi. Kami menjaga praktik keamanan yang kuat dan secara teratur meningkatkannya untuk membantu melindungi informasi Anda. Namun, Pengguna juga dianjurkan untuk melindungi data pribadi Anda.

Informasi Anak-Anak

Dengan mengakses atau menggunakan situs, aplikasi daring, dan/atau layanan kami, dan/atau dengan melakukan pembelian pada toko kami, Anda megkonfirmasi bahwa Anda setidaknya berumur 18 tahun.

Pembaruan Pemberitahuan Privasi Ini

Pemberitahuan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui. Perubahan signifikan akan diberitahukan dengan jelas.

Komunikasi Pemasaran

Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan yang disediakan atau melalui pengaturan akun Anda.

Hukum yang Mengatur

Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

Pemberitahuan ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi ketidaksesuaian, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami di:

📧 hello@sogo.co.id

Terakhir diperbarui: 09 September 2026